Politique de confidentialité

Version du 22 octobre 2026. Cette politique est aussi la politique de traitement des données personnelles de SIMYL Research, conformément à la loi colombienne 1581 de 2012 et au décret 1074 de 2015, qui compile le décret 1377 de 2013. Elle est écrite pour être comprise sans avocat ; si quelque chose n’est pas clair, demandez-nous.

Responsable du traitement

SIMYL RESEARCH S.A.S., NIT 901945779-2. Pour tout ce qui concerne vos données, écrivez à contact@simylresearch.com ; la direction de l’entreprise répond aux demandes et aux réclamations.

Quelles données nous traitons et pourquoi

  • Quand vous nous écrivez par le formulaire ou par e-mail : votre nom, votre adresse e-mail, votre téléphone si vous l’indiquez (il est facultatif) et le contenu du message. Nous les utilisons pour vous répondre, préparer une proposition si vous la demandez et assurer le suivi d’une éventuelle relation commerciale. Nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires et nous ne les cédons pas à des tiers pour leurs propres fins.
  • Quand nous travaillons ensemble : les données de contact et de facturation nécessaires au contrat, à la facture électronique et aux obligations comptables et fiscales.
  • Quand vous visitez le site : la préférence de thème et votre choix concernant la mesure d’audience, enregistrés dans votre navigateur ; les données de Google Analytics seulement si vous acceptez la mesure d’audience facultative ; la mesure sans cookies de Cloudflare Web Analytics ; et les journaux techniques de l’hébergement. Nous l’expliquons dans « Préférences et mesure ».

Nous ne demandons ni données sensibles ni données de mineurs. N’incluez dans vos messages ni mots de passe, ni identifiants, ni données personnelles de vos clients ou utilisateurs : pour échanger des informations confidentielles, nous signons un accord de confidentialité et nous utilisons le canal que nous convenons.

Votre autorisation

En envoyant le formulaire, vous cochez une case par laquelle vous autorisez ce traitement. Avec l’envoi sont enregistrées la date, l’heure et la version de la politique que vous avez acceptée ; vous pouvez nous demander cette preuve. Si vous nous écrivez par e-mail ou réservez un appel, nous considérons que vous autorisez le traitement dans le but de vous répondre, comme le permet le décret 1074 de 2015 pour les conduites sans équivoque. Vous pouvez révoquer l’autorisation quand vous le souhaitez (voir « Vos droits ») ; la révocation n’affecte ni ce qui a déjà été traité ni les données que nous devons conserver en vertu d’un contrat ou de la loi.

Qui d’autre traite des données

Ces prestataires traitent des données en notre nom, dans le cadre de leur contrat de traitement et de leur politique de confidentialité :

De plus, jsDelivr (Volentio JSD Limited, Royaume-Uni) sert pour son propre compte les diagrammes de certains articles : en les ouvrant, votre navigateur lui demande les fichiers et lui transmet son adresse IP. Politique de confidentialité de jsDelivr.

Cela suppose de transférer des données hors de Colombie, surtout vers les États-Unis, pays que la Superintendencia de Industria y Comercio reconnaît comme offrant un niveau adéquat de protection (circulaire externe 005 de 2017). Votre autorisation couvre expressément ce traitement en Colombie ou à l’étranger, et avec chaque prestataire s’applique son contrat de traitement des données. Nous ne partageons pas vos données avec d’autres tiers, sauf si une autorité l’exige en vertu de la loi.

Préférences et mesure

Nous enregistrons dans votre navigateur la préférence de thème clair ou sombre et votre choix concernant la mesure d’audience. Vous pouvez les effacer depuis les paramètres de stockage de votre navigateur.

Google Analytics, via Google Tag Manager, ne se charge que si vous acceptez la mesure d’audience facultative. Il permet de mesurer les visites et l’interaction avec les pages. Vous pouvez la refuser sans perdre l’accès au site ni au formulaire, et changer votre choix depuis « Préférences de mesure d’audience » dans le pied de page. En la retirant, la page se recharge et les cookies propres à Google Analytics accessibles depuis ce site sont supprimés ; les données déjà envoyées ne sont pas effacées par ce changement.

L’hébergement utilise Cloudflare, qui traite des requêtes techniques pour servir et protéger le site et intègre Cloudflare Web Analytics pour mesurer les visites et la performance sans cookies de mesure d’audience. Cette mesure est indépendante de la préférence concernant Google Analytics.

Combien de temps nous conservons les données

  • Messages et conversations de contact : tant que la conversation ou la relation commerciale reste active et jusqu’à deux ans après le dernier contact ; ensuite, nous les supprimons de notre messagerie et nous effaçons depuis son tableau de bord la copie que conserve Formspree. Vous pouvez demander la suppression plus tôt.
  • Données des contrats et des factures : le délai qu’exigent les normes comptables et fiscales colombiennes.
  • Préférences dans votre navigateur : jusqu’à ce que vous les effaciez.
  • Données de mesure : elles sont agrégées ou pseudonymisées et chaque prestataire les conserve selon sa politique.

Nous conservons les données de contact seulement tant qu’elles sont nécessaires pour gérer la relation ou remplir une obligation légale. Nous passons périodiquement la base en revue et nous supprimons ou anonymisons les enregistrements sans finalité en cours, sans préjudice des délais légaux.

Sécurité

Les connexions avec le site et avec le formulaire sont chiffrées ; le transport des e-mails utilise le chiffrement lorsque le serveur de l’autre côté le permet. Seules les personnes qui en ont besoin pour vous répondre accèdent à vos données, et chaque prestataire applique ses propres mesures. Aucun système n’est infaillible : si un incident affectait vos données, nous vous en informerions et nous le signalerions à la Superintendencia de Industria y Comercio, comme l’exige la loi.

Vos droits

En tant que titulaire des données, vous pouvez :

  • connaître, mettre à jour et rectifier vos données ;
  • demander la preuve de l’autorisation que vous nous avez donnée ;
  • savoir quel usage nous en avons fait ;
  • révoquer l’autorisation ou demander que nous supprimions les données, sauf si un contrat ou une obligation légale nous impose de les conserver ;
  • y accéder sans frais ;
  • déposer une plainte auprès de la Superintendencia de Industria y Comercio si vous estimez que nous enfreignons la loi, après avoir réclamé auprès de nous.

Comment les exercer

Écrivez à contact@simylresearch.com avec votre nom, une adresse pour les notifications (postale ou e-mail), ce que vous demandez et, s’il s’agit d’une réclamation, les faits et les documents qui la soutiennent. Si vous agissez au nom d’une autre personne, justifiez de la représentation.

  • Demandes de renseignements (quelles données nous avons et quel usage nous en faisons) : nous répondons dans les dix jours ouvrables suivant la réception. Si ce n’est pas possible, nous vous le dirons avant l’expiration de ce délai et nous répondrons dans les cinq jours ouvrables suivants.
  • Réclamations (correction, mise à jour, suppression ou non-respect de la loi) : s’il manque des informations, nous vous les demanderons dans les cinq jours suivants ; si vous ne les complétez pas dans les deux mois, nous considérerons que vous renoncez. Nous répondons dans les quinze jours ouvrables suivant la réception de la réclamation complète ; si ce n’est pas possible, nous vous le dirons et nous répondrons dans les huit jours ouvrables suivants. Entre-temps, la donnée est marquée « réclamation en cours ».

Ces délais sont ceux des articles 14 et 15 de la loi 1581 de 2012.

Si vous êtes dans l’Union européenne, l’Espace économique européen ou le Royaume-Uni

Nous travaillons avec des clients de cette région, de sorte que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ou son équivalent britannique peuvent s’appliquer à vos données. Les bases qui légitiment le traitement sont votre consentement, les démarches précontractuelles que vous nous demandez et notre intérêt légitime à répondre et à tenir un registre de la relation. En plus des droits ci-dessus, vous avez droit à la limitation du traitement, à la portabilité, à l’opposition et au retrait du consentement sans que cela affecte ce qui précède, et vous pouvez saisir l’autorité de contrôle de votre pays. Si vous nous écrivez depuis cette région, vos données sont traitées en Colombie, où l’entreprise est établie, et par les prestataires indiqués dans cette politique ; chacun déclare dans sa politique et dans son contrat les garanties avec lesquelles il transfère des données depuis cette région, comme les clauses contractuelles types ou la certification dans le cadre de protection des données entre l’Union européenne et les États-Unis.

Modifications de cette politique

Nous publierons ici chaque version avec sa date. La version que vous avez acceptée en envoyant le formulaire est enregistrée avec votre envoi.