Aviso de privacidad

Versión del 22 de octubre de 2026. Este aviso es también la política de tratamiento de datos personales de SIMYL Research, conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1074 de 2015, que compila el Decreto 1377 de 2013. Está escrito para entenderse sin abogado; si algo no queda claro, pregúntanos.

Responsable del tratamiento

SIMYL RESEARCH S.A.S., NIT 901945779-2. Para todo lo relacionado con tus datos escribe a contact@simylresearch.com; la dirección de la empresa atiende las consultas y los reclamos.

Qué datos tratamos y para qué

  • Cuando nos escribes por el formulario o por correo: tu nombre, tu correo, tu teléfono si lo indicas (es opcional) y el contenido del mensaje. Los usamos para responderte, preparar una propuesta si la pides y dar seguimiento a una posible relación comercial. No los usamos para publicidad ni los cedemos a terceros para sus propios fines.
  • Cuando trabajamos juntos: los datos de contacto y de facturación necesarios para el contrato, la factura electrónica y las obligaciones contables y tributarias.
  • Cuando visitas el sitio: la preferencia de tema y tu elección sobre analítica, guardadas en tu navegador; los datos de Google Analytics solo si aceptas la analítica opcional; la medición sin cookies de Cloudflare Web Analytics; y los registros técnicos del alojamiento. Lo explicamos en «Preferencias y medición».

No pedimos datos sensibles ni datos de menores de edad. No incluyas en tus mensajes contraseñas, credenciales ni datos personales de tus clientes o usuarios: para intercambiar información confidencial firmamos un acuerdo de confidencialidad y usamos el canal que acordemos.

Tu autorización

Al enviar el formulario marcas una casilla con la que autorizas este tratamiento. Con el envío quedan registradas la fecha, la hora y la versión del aviso que aceptaste; puedes pedirnos esa prueba. Si nos escribes por correo o reservas una llamada, entendemos que autorizas el tratamiento con la finalidad de atenderte, como permite el Decreto 1074 de 2015 para las conductas inequívocas. Puedes revocar la autorización cuando quieras (ver «Tus derechos»); la revocación no afecta lo ya tratado ni los datos que debamos conservar por un contrato o por ley.

Quién más procesa datos

Estos proveedores tratan datos en nuestro nombre, bajo su contrato de tratamiento y su política de privacidad:

Además, jsDelivr (Volentio JSD Limited, Reino Unido) sirve por su cuenta los diagramas de algunos artículos: al abrirlos, tu navegador le pide los archivos y le transmite su dirección IP. Política de privacidad de jsDelivr.

Esto supone transferir datos fuera de Colombia, sobre todo a Estados Unidos, país que la Superintendencia de Industria y Comercio reconoce con un nivel adecuado de protección (Circular Externa 005 de 2017). Tu autorización cubre expresamente ese procesamiento dentro o fuera de Colombia, y con cada proveedor rige su contrato de tratamiento de datos. No compartimos tus datos con otros terceros, salvo que una autoridad lo exija por ley.

Preferencias y medición

Guardamos en tu navegador la preferencia de tema claro u oscuro y tu elección sobre analítica. Puedes borrarlas desde la configuración de almacenamiento de tu navegador.

Google Analytics, mediante Google Tag Manager, solo se carga si aceptas la analítica opcional. Permite medir visitas e interacción con las páginas. Puedes rechazarla sin perder acceso al sitio ni al formulario, y cambiar tu elección desde «Preferencias de analítica» en el pie de página. Al retirarla, se recarga la página y se eliminan las cookies propias de Google Analytics accesibles desde este sitio; los datos ya enviados no se borran con ese cambio.

El alojamiento usa Cloudflare, que procesa solicitudes técnicas para entregar y proteger el sitio e incorpora Cloudflare Web Analytics para medir visitas y rendimiento sin cookies de analítica. Esta medición es independiente de la preferencia de Google Analytics.

Cuánto tiempo conservamos los datos

  • Mensajes y conversaciones de contacto: mientras la conversación o la relación comercial siga activa y hasta dos años después del último contacto; después los eliminamos de nuestro correo y borramos desde su panel la copia que guarda Formspree. Puedes pedir la eliminación antes.
  • Datos de contratos y facturas: el plazo que exigen las normas contables y tributarias colombianas.
  • Preferencias en tu navegador: hasta que las borres.
  • Datos de medición: son agregados o seudónimos y los conserva cada proveedor según su política.

Conservamos los datos de contacto solo mientras sean necesarios para atender la relación o cumplir una obligación legal. Revisamos la base periódicamente y suprimimos o anonimizamos los registros sin finalidad vigente, sin perjuicio de los plazos legales.

Seguridad

Las conexiones con el sitio y con el formulario van cifradas; el transporte del correo usa cifrado cuando el servidor del otro extremo lo admite. Solo accede a tus datos quien los necesita para atenderte, y cada proveedor aplica sus propias medidas. Ningún sistema es infalible: si un incidente afectara a tus datos, te lo comunicaríamos y lo informaríamos a la Superintendencia de Industria y Comercio, como exige la ley.

Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

  • conocer, actualizar y rectificar tus datos;
  • pedir prueba de la autorización que nos diste;
  • saber qué uso les hemos dado;
  • revocar la autorización o pedir que suprimamos los datos, salvo que un contrato o una obligación legal nos exija conservarlos;
  • acceder a ellos sin costo;
  • presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio si consideras que incumplimos la ley, después de haber reclamado ante nosotros.

Cómo ejercerlos

Escribe a contact@simylresearch.com con tu nombre, una dirección para notificaciones (postal o de correo electrónico), lo que solicitas y, si es un reclamo, los hechos y los documentos que lo sustentan. Si actúas en nombre de otra persona, acredita la representación.

  • Consultas (qué datos tenemos y qué uso les damos): respondemos dentro de los diez días hábiles siguientes a la recepción. Si no es posible, te lo diremos antes de que venza ese plazo y responderemos en los cinco días hábiles siguientes.
  • Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento de la ley): si falta información, te la pediremos dentro de los cinco días siguientes; si no la completas en dos meses, entenderemos que desistes. Respondemos dentro de los quince días hábiles siguientes a la recepción del reclamo completo; si no es posible, te lo diremos y responderemos en los ocho días hábiles siguientes. Mientras tanto, el dato queda marcado como «reclamo en trámite».

Estos plazos son los de los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

Si estás en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido

Trabajamos con clientes de esa región, así que el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) o su equivalente británico pueden aplicarse a tus datos. Las bases que legitiman el tratamiento son tu consentimiento, los pasos previos a un contrato que nos pides y nuestro interés legítimo en responder y llevar registro de la relación. Además de los derechos anteriores, tienes derecho a la limitación del tratamiento, a la portabilidad, a oponerte y a retirar el consentimiento sin que afecte a lo anterior, y puedes reclamar ante la autoridad de control de tu país. Si nos escribes desde esa región, tus datos se tratan en Colombia, donde está establecida la empresa, y por los proveedores indicados en este aviso; cada uno declara en su política y en su contrato las garantías con las que transfiere datos desde esa región, como las cláusulas contractuales tipo o la certificación en el marco de privacidad de datos entre la Unión Europea y Estados Unidos.

Cambios en este aviso

Publicaremos aquí cada versión con su fecha. La versión que aceptaste al enviar el formulario queda registrada con tu envío.